L’appareil photo Mac ne fonctionne pas ? Voici comment y remédier

Les ordinateurs de bureau Apple MacBook et Mac ont souvent une webcam intégrée. Vous pouvez également connecter une webcam externe à votre Mac via USB. Si votre webcam ne fonctionne pas ou semble être déconnectée ou indisponible dans macOS, vous pouvez suivre quelques étapes pour (espérons-le) la redémarrer.

Voir s’il y a quelque chose qui bloque l’objectif

Il est toujours préférable de vérifier les bases en premier. Cela peut sembler évident, mais si votre webcam ne fonctionne pas correctement, l’objectif peut simplement être bloqué ou obscurci par quelque chose. De nombreuses personnes couvrent leur webcam lorsqu’elles ne sont pas utilisées pour protéger leur vie privée.

Si vous n’obtenez aucune erreur et que vous ne voyez qu’un écran noir, assurez-vous que votre webcam n’est pas obstruée. Il est facile de mettre une cagoule et de l’oublier, surtout si vous n’utilisez pas souvent votre webcam.

Vérifier les autorisations de la webcam

Lorsque vous ouvrez une application qui souhaite accéder à votre webcam pour la première fois, macOS vous demandera de l’autoriser. Il est facile (et souvent judicieux) de refuser l’accès au début, mais cela peut poser problème lors d’appels vidéo ou d’enregistrements.

Vous pouvez autoriser n’importe quelle application à accéder à votre webcam en allant dans Préférences Système> Sécurité et confidentialité> Caméra. Toutes les applications qui ont demandé l’accès seront listées ici. S’il y a une coche dans la case à côté d’eux, ils ont été approuvés. Si le champ est vide, l’autorisation a été refusée.

Vous pouvez modifier n’importe lequel de ces paramètres en cliquant sur le cadenas en bas de l’écran, puis en vous authentifiant avec votre mot de passe administrateur (ou Touch ID ou Apple Watch). Vous pouvez ensuite approuver (cocher) ou annuler (désélectionner) les candidatures et réessayer.

Tuer les processus VDCAssistant et AppleCameraAssistant

Deux processus exécutent des fonctions de webcam qui s’exécutent en arrière-plan sur votre Mac : VCDAssistant et AppleCameraAssistant. Comme tout processus sur un Mac, ils peuvent cesser de fonctionner correctement à tout moment. Généralement, lorsqu’un processus tombe en panne, il est automatiquement redémarré par le système.

Cependant, parfois, cela ne fonctionne pas. Heureusement, vous pouvez tuer les processus manuellement avec la commande Terminal. Pour cela, lancez Terminal en le recherchant dans Spotlight ou en allant dans Applications > Utilitaires.

Tapez la commande suivante puis appuyez sur Entrée :

sudo killall VDCAssistant;sudo killall AppleCameraAssistant

Entrez le mot de passe administrateur pour vous authentifier, puis essayez à nouveau d’utiliser la webcam. macOS devrait redémarrer tous les processus sur lesquels votre webcam est en cours d’exécution.

Si vous n’êtes pas à l’aise avec Terminal, redémarrez simplement votre Mac au lieu d’exécuter la commande ci-dessus.

Redémarrez votre Mac

Si la suppression des processus ci-dessus n’a pas fonctionné, essayez plutôt de supprimer tout le système d’exploitation. Certains problèmes de webcam surviennent lorsque plusieurs applications tentent de l’utiliser simultanément. Vous pouvez résoudre ce problème en redémarrant votre ordinateur et en n’ouvrant pas les mêmes applications après le démarrage.

Pour cela, cliquez sur le menu Pomme, puis cliquez sur “Redémarrer”. Dans la fenêtre qui apparaît, décochez la case à côté de “Rouvrir Windows après vous être reconnecté”.

Cliquez sur “Redémarrer”, attendez que votre Mac s’éteigne et redémarre, puis reconnectez-vous lorsque vous y êtes invité. Redémarrez l’application qui a essayé d’utiliser la webcam et voyez si le problème est résolu.

Réinstallez l’application que vous essayez d’utiliser

Si vous rencontrez un problème de webcam avec une application spécifique qui n’est pas résolu en mettant à jour les autorisations dans la section “Vérifier les autorisations de la webcam” ci-dessus, le problème peut provenir de l’application elle-même.

Parfois, les applications cessent de fonctionner. Les plus anciens ne fonctionnent pas toujours bien avec le système d’autorisation qu’Apple inclut dans les nouvelles versions de macOS. Essayez de supprimer l’application du dossier “Applications” en la faisant glisser vers l’icône de la corbeille dans le Dock ou en la mettant en surbrillance, puis en appuyant sur Commande + Suppr.

Ensuite, téléchargez et réinstallez l’application. Prenez note de l’ancienneté de l’application, car cela pourrait expliquer pourquoi vous rencontrez le problème. Si vous réinstallez l’application et que vous n’êtes pas invité à accéder à l’appareil photo, il se peut qu’il ne soit pas compatible avec la dernière version de macOS.

Vérifiez si une version mise à jour de l’application est disponible. Peut-être que quelqu’un a forké l’application et a continué le travail du développeur ? Alternativement, vous pouvez voir s’il existe une application similaire que vous pouvez utiliser à la place.

Vérifier les autorisations de temps d’écran

Screen Time est une fonctionnalité essentielle de macOS qui vous aide à surveiller la façon dont vous utilisez votre Mac. Ainsi, macOS prend en charge les contrôles parentaux, qui peuvent inclure la restriction de l’accès à la webcam et à toutes les applications qui l’utilisent.

Pour vérifier si les limites de temps d’écran posent problème, accédez à Préférences Système> Temps d’écran> Contenu et confidentialité, puis cliquez sur “Appareil photo”. Assurez-vous que “Appareil photo” est également activé dans l’onglet Applications. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez vous authentifier et modifier le paramètre, ou demander à la personne qui a défini la restriction de la supprimer.

Cochez la case à côté

Voir si la webcam interne a été détectée

Si vous utilisez un MacBook ou un iMac, il dispose d’une webcam intégrée. Vous pouvez vérifier si l’ordinateur détecte correctement la webcam. Pour ce faire, cliquez sur le menu Pomme dans le coin supérieur gauche, puis cliquez sur “À propos”.

Cliquez sur « Rapport système », puis sélectionnez « Appareil photo » dans la barre latérale. Quelque chose comme “FaceTime HD Camera (Built-in)” devrait apparaître dans la liste, avec quelques numéros de modèle et ID. Vous pouvez également consulter la section “USB” et voir si votre webcam y apparaît.

Cliquez ici

Si votre webcam interne n’est pas répertoriée, il peut s’agir d’une panne matérielle ou d’un dommage physique qui l’a empêchée de fonctionner. Dans ce cas, vous ne pouvez rien faire d’autre que demander à un technicien de le vérifier. Cependant, les pièces et la main-d’œuvre vous coûteront probablement plus que le simple achat d’une webcam externe.

Avant de perdre tout espoir, cependant, vous pouvez essayer de réinitialiser votre contrôleur de gestion système

Réinitialiser le contrôleur de gestion du système

Si vous avez tout essayé (ou si votre webcam n’est pas répertoriée dans le rapport système), vous pouvez essayer de réinitialiser le contrôleur de gestion du système (SMC) de votre Mac. Le SMC est responsable des paramètres de bas niveau tels que les ventilateurs et les LED, mais peut également affecter la webcam interne.

La procédure de réinitialisation du SMC dépend entièrement du Mac que vous possédez. Vous pouvez trouver votre modèle et les instructions de réinitialisation du SMC ici.

Problèmes avec la webcam externe

Tous les ordinateurs MacBook, iMac et iMac Pro sont équipés de caméras internes. Cependant, pour certains modèles de Mac, tels que Mac mini ou Mac Pro, vous devrez peut-être acheter une webcam externe. Si vous souhaitez augmenter la qualité vidéo, vous pouvez également utiliser d’excellentes caméras externes comme webcams.

Si vous utilisez une webcam USB, assurez-vous qu’elle est connectée. Si c’est le cas, déconnectez-le puis reconnectez-le. Essayez un port USB et un câble différents pour vous assurer qu’aucun ne cause le problème.

Si la webcam est connectée via un concentrateur, assurez-vous qu’elle est suffisamment alimentée. Essayez de supprimer complètement le hub de l’équation et connectez votre webcam directement à votre Mac. La webcam a-t-elle des LED pour indiquer qu’elle est en cours d’utilisation ?

Webcam HD à clipser Logitech.

Vous pouvez également vérifier si votre Mac détecte la webcam. Cliquez sur le logo Apple dans le coin supérieur gauche, puis cliquez sur “À propos”. Cliquez sur “Rapport système” dans la fenêtre qui s’ouvre et accédez à la section “USB” dans la barre latérale. Développez toutes les options et recherchez votre webcam.

S’il n’y a pas de LED visible sur votre webcam ou si elle n’est pas répertoriée dans “Rapport système”, elle est peut-être morte. Essayez de le connecter à un autre ordinateur et voyez si vous pouvez identifier le problème.

La plupart des webcams ne nécessitent pas de pilotes supplémentaires pour fonctionner avec macOS, mais certaines peuvent le faire. Rendez-vous sur le site Web du fabricant et téléchargez tout logiciel qui pourrait être nécessaire pour que votre webcam fonctionne sur macOS.

Derniers essais

Si vous ne parvenez pas à faire fonctionner votre webcam interne, vous pouvez envisager de réinstaller macOS à partir de zéro pour vous assurer qu’il s’agit d’un problème matériel. Cependant, assurez-vous de sauvegarder votre Mac avec Time Machine avant de réinstaller afin de pouvoir restaurer toutes vos données personnelles.

En un rien de temps, vous pouvez utiliser votre iPhone comme webcam ou utiliser des appareils de capture pour transformer votre SLR ou DSLR en une webcam de haute qualité.

Sinon, vous pouvez toujours acheter une nouvelle webcam externe.