Démarquez-vous dans la boîte de réception avec les messages vocaux vidéo

Quelqu’un a-t-il hâte de s’attaquer à sa boîte de réception ? Certains jours sont meilleurs que d’autres, mais je trouve souvent cette tâche moins inspirante. Juste moi?

De temps en temps, au milieu de tout l’encombrement banal, vous tombez sur un joyau. C’est concis, c’est esthétiquement attrayant, ça vous fait sourire et c’est mémorable. Vous pourriez même partager cet e-mail avec votre équipe – “Regardez ce que cette entreprise a fait avec cet e-mail !”

Si vous envoyez régulièrement des e-mails à vos clients, vous avez la possibilité de vous démarquer des autres avec des messages vocaux vidéo. Imaginez simplement si une vignette vidéo avec un visage amical s’affichait dans votre boîte de réception et conduisait à ceci :

C’est notre propre Erika, répondant à un client avec une vidéo personnelle, plutôt que quelques paragraphes.

Nous entendons parler de plus en plus d’équipes de vente et d’assistance utilisant des messages vocaux vidéo pour ravir leurs prospects et clients et laisser des impressions durables. Sans oublier que nous avons vu des vignettes vidéo améliorer les taux de clics dans nos propres e-mails.

Un message vocal vidéo est une courte vidéo que vous envoyez par e-mail pour mieux communiquer avec quelqu’un à l’autre bout du fil, qu’il s’agisse d’un prospect, d’un client ou de votre tante Patty (c’est son anniversaire, après tout). Pensez à un message vocal que vous pourriez laisser à quelqu’un, puis imaginez-le sous forme de vidéo.

Selon le cas d’utilisation et vos ressources, ces vidéos peuvent être en très basse fidélité (une seule prise de vue continue de votre visage, à l’aide d’un iPhone ou de l’appareil photo de votre ordinateur), ou plus raffinées avec plusieurs prises de vue. Il y a de la place pour les deux extrémités du spectre dans ce monde cordial des messages vocaux vidéo.

Pour être clair, nous ne vous conseillons pas d’intégrer la vidéo elle-même dans l’e-mail. Il est préférable d’utiliser une vignette vidéo cliquable qui mène à une vidéo intégrée sur votre site Web. Pour en savoir plus sur ce processus, consultez notre guide sur l’utilisation conjointe de la vidéo et du courrier électronique.

1. Choisissez un email qui bénéficierait d’une touche humaine

Il existe peut-être un modèle d’e-mail de suivi que votre équipe de vente utilise quotidiennement. Peut-être y a-t-il un flux de travail stimulant qui se termine par un représentant des ventes qui tend la main pour entrer en contact. Votre équipe d’assistance pourrait peut-être utiliser un message vocal vidéo de félicitations plus raffiné à envoyer aux clients qui ont accompli quelque chose de formidable. Ou peut-être, juste peut-être, voulez-vous répondre à un simple e-mail ponctuel avec une petite vidéo mémorable. Il existe une infinité d’opportunités d’être plus humain dans vos e-mails. Une fois commencé, il est difficile de s’arrêter.

2. Créez votre vidéo

Ce processus peut varier en fonction de l’objectif de la vidéo et de ce que vous essayez de transmettre. S’il s’agit d’un premier contact avec un client, vous voudrez peut-être produire quelque chose de plus raffiné. Comme ma tante Patty le dit toujours, on n’a qu’une première impression.

Si vous avez fait des allers-retours avec quelqu’un par e-mail, une messagerie vocale vidéo plus décontractée et moins produite pourrait bien fonctionner.

Bien que filmer quelque chose à l’improviste puisse parfois fonctionner, nous conseillons généralement aux gens d’utiliser au moins un script lâche pour que les messages restent concis et clairs. Si vous ne savez pas par où commencer, essayez de couvrir les bases suivantes :

  • Présentez-vous
  • Expliquez la raison de votre appel
  • Fournir une prochaine étape
  • Ajoutez une touche de personnalité

3. Utilisez la vignette de la vidéo dans votre e-mail

Avec Wistia, vous pouvez utiliser notre code d’intégration vidéo conçu pour les campagnes par e-mail pour insérer une vignette vidéo dans votre e-mail. Si vous utilisez un service de messagerie comme Constant Contact ou MailChimp, vous pouvez utiliser l’une de nos intégrations pour suivre facilement qui regarde quelles parties de vos vidéos.

Pour des instructions plus détaillées à ce sujet, visitez notre page Centre d’aide sur le marketing par e-mail avec Wistia.