Comment résoudre les problèmes audio dans Slack

Slack propose des appels audio ou vidéo et propose également des chats. Les chats vous permettent de rejoindre une conversation de groupe audio. Un chat est un événement qui se déroule dans un canal, un groupe ou un fil de discussion personnel. En plus des chats et des appels audio et vidéo, les utilisateurs de Slack peuvent également envoyer et lire des messages audio.

Problèmes de mauvais son

Les problèmes de relâchement audio peuvent être liés au réseau s’ils surviennent pendant que vous êtes en conférence. Ils peuvent également être causés par vos paramètres de son locaux si vous rencontrez des difficultés pour envoyer un message audio. Ils peuvent également être une combinaison des deux. Si vous rencontrez des problèmes audio sur Slack, consultez les correctifs ci-dessous.

Redémarrer Slack

L’un des moyens les plus simples de résoudre un problème avec une application consiste à la redémarrer. Slack n’est pas différent.

Jeu ouvert.
Allez dans Fichier> Fermer Slack.
Une fois l’application complètement fermée, rouvrez-la.

Vérifiez le périphérique audio

Vérifiez quel périphérique audio est défini comme périphérique audio par défaut. Si vous avez plusieurs appareils audio connectés à votre système, Slack n’utilise peut-être pas celui avec qui vous parlez.

Ouvrez le Panneau de configuration.
Accédez à Matériel et audio.
Cliquez sur Son.
Accédez à l’onglet Enregistrement.
Faites un clic droit sur le périphérique d’entrée que vous utilisez et sélectionnez Définir comme périphérique par défaut.
Accédez à l’onglet Lecture.
Faites un clic droit sur le périphérique de sortie que vous utilisez et sélectionnez Définir comme périphérique par défaut.
Redémarrez Slack.

Découvrez les appareils audio Slack

Assurez-vous que Slack est configuré pour utiliser le bon périphérique audio. S’il utilise un appareil qui n’est pas actif, vous ne pourrez ni envoyer ni recevoir d’audio.

Jeu ouvert.
Cliquez sur votre profil et sélectionnez Préférences dans le menu.
Accédez à l’onglet Audio et vidéo.
Ouvrez le menu déroulant du microphone et des haut-parleurs et sélectionnez le périphérique audio actuellement actif.

Vérifiez la vitesse de votre réseau

Pour que le son fonctionne, c’est-à-dire pour pouvoir émettre et recevoir du son, il faut une connexion internet stable et assez rapide. Slack recommande un minimum de 200 Kbps pour une connexion vocale, mais vous avez besoin de jusqu’à 2 Mbps s’il y a plus de participants sur la connexion.

Visitez Speedtest.net.
Cliquez sur Aller.
Vérifiez la vitesse Internet que vous obtenez, et si cela ne suffit pas, voyez ce qui la ralentit.

Mettez à jour vos pilotes audio

Les problèmes audio relâchés peuvent être un problème avec vos pilotes audio. Assurez-vous qu’ils sont à jour.

Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
Développez les entrées et sorties audio.
Faites un clic droit sur le périphérique audio et sélectionnez Mettre à jour le pilote dans le menu contextuel.
Recherchez sur Internet les mises à jour des pilotes audio et installez celles qui sont disponibles.
Redémarrez le système.

Vérifier l’utilisation du périphérique audio

Si votre appareil audio est utilisé par une autre application, Slack ne pourra pas l’utiliser. Il ne peut pas prendre le contrôle d’une autre application. Vérifiez toutes les applications en cours d’exécution sur votre système susceptibles d’utiliser les haut-parleurs ou le microphone. Une application d’enregistrement d’écran ou un autre outil de conférence audio/vidéo est le premier type d’application que vous devriez consulter. Fermez ces applications et redémarrez Slack.

Réinstaller Slack

Si tout le reste échoue, réinstallez Slack. C’est une option nucléaire quand rien ne marche.

Ouvrez le Panneau de configuration.
Allez dans Programmes> Désinstaller un programme.
Sélectionnez Slack et cliquez sur le bouton Désinstaller.
Après la désinstallation, téléchargez et réinstallez Slack.

Application

Slack est généralement une application simple à configurer et à utiliser. Il est rare de rencontrer des problèmes, mais il y aura toujours des exceptions. Assurez-vous que votre appareil audio est correctement configuré. Le plus souvent, le problème vient du périphérique audio.