Comment réparer une imprimante en état d’erreur sous Windows 10

Les problèmes d’imprimante sont souvent difficiles à résoudre. L’imprimante peut fonctionner correctement au niveau matériel, c’est-à-dire pas de bourrages de pages, correctement configurée, toner prêt, cartouches pleines, etc., mais peut toujours refuser d’imprimer.

Les problèmes d’impression sont le plus souvent causés par des logiciels ou des problèmes avec le système d’exploitation. En effet, bien que la technologie se soit améliorée au fil des ans, la technologie des imprimantes n’a pas beaucoup progressé. Le vieil adage “Les imprimantes viennent de l’enfer” est toujours d’actualité.

L’imprimante est dans un état d’erreur

L’imprimante peut entrer dans un état d’erreur et refuser de quitter quoi qu’il arrive. L’état d’erreur se produit généralement lorsque l’imprimante n’a plus de papier, est hors ligne ou est prête à imprimer. Ces erreurs sont évidentes et faciles à corriger.

Si l’imprimante indique qu’elle est dans un état d’erreur, généralement indiqué par un point d’exclamation jaune sur l’icône de l’imprimante dans la barre d’état système, elle est accompagnée d’un message d’erreur. Tout le monde devine ce qui ne va pas. Redémarrer le système ou déconnecter et reconnecter l’imprimante ne résout pas le problème. Essayez les solutions répertoriées ci-dessous.

1. Reconfigurer le port

La modification de la manière dont le port communique avec l’imprimante peut restaurer le port à partir d’un état d’erreur. Essayez ce correctif même si votre modèle d’imprimante est nouveau.

Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
Allez dans Affichage> Afficher les périphériques cachés.
Cliquez avec le bouton droit sur Ports (COM et LPT).
Sélectionnez Propriétés dans le menu contextuel.
Accédez à l’onglet Paramètres du port.
Activez l’option “Utiliser n’importe quelle interruption affectée au port”.
Activez l’option “Activer la détection des anciens plug-and-play”.
Cliquez sur OK et fermez la fenêtre.
Redémarrez l’imprimante et le système.

2. Désinstallez et réinstallez l’imprimante

Si l’imprimante ne récupère pas, désinstallez puis réinstallez l’imprimante.

Ouvrez l’application Paramètres avec le raccourci clavier Win + I.
Accédez à Appareils.
Sélectionnez l’onglet Imprimantes et scanners.
Sélectionnez votre imprimante et cliquez sur Supprimer.
Déconnectez l’imprimante et redémarrez le système.
Branchez votre imprimante et elle se réinstallera automatiquement.

3. Imprimer depuis une autre application

Si l’imprimante continue d’entrer dans un état d’erreur lorsque vous essayez d’imprimer à partir d’une application spécifique, essayez d’imprimer à partir d’une autre application. Imprimez un fichier texte brut à partir du Bloc-notes. S’il s’imprime, le problème vient peut-être de l’application à partir de laquelle vous essayez d’imprimer.

4. Vérifiez le service de spouleur d’impression

Le service de spouleur d’impression est essentiel si vous souhaitez imprimer quelque chose. S’il ne fonctionne pas ou est interrompu, l’imprimante peut entrer dans un état d’erreur.

Appuyez sur le raccourci clavier Win + R pour ouvrir une fenêtre d’exécution.
Entrez services.msc dans le champ d’exécution et appuyez sur Entrée.
Recherchez le service de spouleur d’impression et faites un clic droit dessus.
Ouvrez la liste déroulante Type de démarrage et définissez-la sur Automatique.
Cliquez sur OK.
Redémarrez le système.

5. Installez les mises à jour en attente

Si vous avez des mises à jour en attente qui doivent être installées, elles peuvent causer des problèmes avec l’imprimante.

Ouvrez l’application Paramètres avec le raccourci clavier Win + I.
Accédez à Mises à jour et sécurité.
Sélectionnez l’onglet Windows Update.
Cliquez sur Rechercher les mises à jour.
Installez toutes les mises à jour disponibles et redémarrez le système.

Imprimante en état d’erreur : demande

Les solutions ci-dessus relanceront l’imprimante à partir d’un état d’erreur, cependant, si elle continue à entrer dans un état d’erreur après quelques travaux d’impression, envisagez de changer le câble utilisé pour connecter l’imprimante au système. Le matériel de l’imprimante peut tomber en panne. Cela peut arriver si vous n’effectuez pas d’entretien régulier car le toner a séché. Emmenez-le vérifier.