Comment réparer Netflix qui ne se charge pas sur Sony Smart TV ?

Les téléviseurs intelligents fonctionnent via les applications qu’ils prennent en charge, et la plupart, sinon tous, ont des applications pour les services de streaming populaires comme Netflix, Hulu, Amazon, etc. Smart TV n’a généralement pas de navigateur, donc tout ce que vous diffusez sera diffusé via une application dédiée.

Netflix ne se charge pas sur Sony Smart TV

Sony propose une large gamme de téléviseurs intelligents, mais si vous rencontrez des problèmes de streaming avec Netflix, le même ensemble de solutions s’appliquera quel que soit le modèle que vous possédez. Cela inclut la gamme de téléviseurs Bravia ainsi que les anciens modèles Sony.

1. Vérifications générales

Avant de résoudre les problèmes de Netflix sur votre Sony Smart TV, veuillez vérifier le point suivant / Quick Fixes.

Redémarrez le routeur. Trouvez le bouton d’alimentation de votre routeur et appuyez dessus pendant 5 secondes. Relâchez le bouton et attendez 15 secondes. Appuyez à nouveau sur le bouton d’alimentation pour allumer le routeur. Attendez que les lumières se stabilisent.
Assurez-vous que le téléviseur est connecté au réseau. Testez la connectivité en diffusant du contenu depuis une autre application.
Assurez-vous que vous pouvez diffuser Netflix sur d’autres appareils comme un téléphone ou un ordinateur. Si vous ne parvenez pas à diffuser Netflix sur tous vos appareils, le problème peut provenir de Netflix. Vous pouvez vérifier ici si Netflix est en panne. Votre FAI peut également le bloquer. Certains FAI bloquent le streaming multimédia à moins que les abonnés n’achètent un plan de streaming. Vérifiez auprès de votre FAI pour savoir si le streaming est bloqué sur votre connexion.
Si vous utilisez un VPN pour diffuser depuis Netflix, déconnectez-le et voyez si vous pouvez diffuser à partir de celui-ci. Si tel est le cas, votre VPN est soit bloqué par Netflix, soit a ses propres problèmes de connectivité.

2. Mettre à jour le logiciel

Les téléviseurs intelligents Sony ont leur propre micrologiciel (ceux qui ne sont pas basés sur Android) et le micrologiciel doit être mis à jour de temps en temps. Assurez-vous que le micrologiciel de votre téléviseur est à jour.

Sélectionnez l’icône Aide (?) Utilisation de votre télécommande.
Accédez à Service client> Mise à jour du logiciel> Réseau.
Sélectionnez Oui lorsque vous êtes invité à télécharger ou à installer la mise à jour.

Remarque : Pour mettre à jour le micrologiciel, votre Smart TV Sony doit être connectée à Internet.

3. Redémarrez la Smart TV Sony

Éteindre votre Sony Smart TV résoudra les problèmes de streaming de Netflix.

Trouvez le bouton d’alimentation sur le téléviseur. Généralement situé sur ou autour de la pente. Si vous ne le trouvez pas, veuillez consulter le manuel.
Maintenez le bouton enfoncé jusqu’à ce que le téléviseur redémarre.

4. Redémarrez l’application Netflix

Les applications sur les téléviseurs intelligents ne se “ferment” pas vraiment lorsque vous passez à une autre application. Ils s’exécutent dans un état suspendu en arrière-plan, ce qui peut entraîner des problèmes lors de la tentative de reprise de l’application.

Sur la télécommande de votre téléviseur Sony, maintenez enfoncé le bouton Accueil.
Attendez que le sélecteur de tâches apparaisse.
Sélectionnez l’application Netflix dans le sélecteur de tâches et appuyez sur le bouton Bas ou Entrée de la télécommande.
Cliquez sur OK pour confirmer que vous souhaitez fermer l’application.
Ouvrez à nouveau l’application et essayez de diffuser.

5. Réinitialisez l’application Netflix

Si le redémarrage de l’application Netflix ne résout pas le problème, vous pouvez le réinitialiser. Cela supprimera le cache de l’application, mais n’entraînera aucune perte de données. Vous devrez peut-être vous reconnecter à l’application Netflix.

Appuyez sur le bouton Accueil de la télécommande.
Sélectionnez Applications> Paramètres> Applications> Gérer les applications.
Sélectionnez Netflix dans la liste des applications.
Sélectionnez Effacer les données et cliquez sur OK pour confirmer.
Redémarrez l’application Netflix.

6. Réinitialisez la connexion Internet

Réinitialisez la connexion Internet sur Sony TV.

Appuyez sur le bouton Accueil de la télécommande.
Accédez à Paramètres> Paramètres système> Configurer.
Sélectionnez Réseau> Actualiser la connexion.

Application

Les téléviseurs intelligents ont parfois du mal à diffuser du contenu en ligne. Beaucoup d’entre eux n’ont pas de moyen rapide de supprimer les cookies et d’actualiser le contenu. Les téléviseurs Sony vous permettent de vider le cache des applications individuelles, ce qui résout généralement le problème.