Comment générer des journaux Microsoft Teams pour le dépannage

Microsoft Teams peut être utilisé individuellement, mais ce n’est pas le genre d’application qui facilite les conversations informelles. Il y a trop à configurer lorsqu’il s’agit d’un réseau ou d’un groupe de personnes avec qui vous pouvez communiquer. Par conséquent, dans la plupart des cas, Microsoft Teams fonctionne sous une licence émise par l’entreprise où tous les utilisateurs font partie du même réseau.

Comme pour toute application, Microsoft Teams rencontre parfois des problèmes. Ces problèmes peuvent être liés à la connexion, aux appels, au partage de fichiers, à l’utilisation d’un microphone ou d’une caméra lors d’une réunion, etc.

Journaux des équipes Microsoft

Les fichiers journaux sont souvent un outil indispensable lors du dépannage de problèmes complexes avec une application ou le système d’exploitation. Microsoft Teams rencontre parfois des problèmes, et nombre d’entre eux sont faciles à résoudre. Cela dit, pour les problèmes qui ne peuvent pas être résolus, vous devrez peut-être générer des journaux d’application.

1. Générer des journaux Microsoft Teams – raccourci clavier

La génération de journaux pour les journaux Microsoft Teams est simple et peut être effectuée par l’utilisateur final sans aucune connaissance technique.

Ouvrez les équipes Microsoft.
Laissez l’application s’exécuter jusqu’à ce qu’elle rencontre une erreur.
Générez le fichier journal à l’aide d’un raccourci vers votre système d’exploitation (voir ci-dessous).
Journal Microsoft Teams pour Windows 10 : Ctrl + Alt + Maj + 1
Journaux Microsoft Teams pour macOS : Option + Commande + Maj + 1
Journaux Microsoft Teams pour Linux : Ctrl + Alt + Maj + 1

Le fichier sera enregistré dans votre dossier Téléchargements et une notification apparaîtra sur votre bureau.

2. Générer des journaux Microsoft Teams – icône dans la barre d’état système

Il existe une deuxième méthode que vous pouvez utiliser pour générer des journaux Microsoft Teams. Cette méthode fonctionne sur Windows 10 et peut également fonctionner sur macOS et Linux.

Cliquez avec le bouton droit sur l’icône Microsoft Teams dans la barre d’état système (ou la barre de menus).
Sélectionnez Télécharger les journaux dans le menu.
Un nouveau fichier Bloc-notes s’ouvrira et le remplira d’entrées de journal.
Enregistrer le fichier.

Autres journaux Microsoft Teams

Les journaux générés à l’aide de la méthode ci-dessus sont appelés journaux de débogage et sont utiles pour le dépannage général. Microsoft Teams stocke un autre type de journal ; Journaux multimédias.

Dans Windows 10, les journaux des médias sont enregistrés dans l’un des emplacements suivants :

% appdata% MicrosoftTeamsmedia-stack * .blog
% appdata% MicrosoftTeamsskylib * .blog
% appdata% MicrosoftTeamsmedia-stack * .etl

Sur macOS, les journaux multimédias sont enregistrés dans l’un des emplacements suivants :

~/Bibliothèque/Application Support/Microsoft/Teams/media-stack/*. Blog
~/Bibliothèque/Application Support/Microsoft/Teams/skylib/*. Blog

Sous Linux, les journaux des médias sont enregistrés dans l’un des emplacements suivants :

~/.config/Microsoft/Microsoft Teams/media-stack/*. Blog
~/.config/Microsoft/Microsoft Teams/skylib/*. Blog

Application

Le fichier journal de Microsoft Teams n’aura pas beaucoup de sens pour les utilisateurs finaux, mais il peut être extrêmement utile à quiconque essaie de vous aider à résoudre un problème d’application. Si le dépannage est effectué à distance, le fichier journal peut fournir des informations précieuses sur ce qui pourrait empêcher votre application de fonctionner.