Comment configurer et utiliser l’outil d’assistance rapide dans Windows 10

L’assistance à distance est un moyen courant de dépanner un ordinateur lorsque l’assistance sur site n’est pas disponible ou si vous n’avez personne sous la main pour résoudre le problème. Malheureusement, l’assistance à distance n’est pas facile à mettre en place. Il existe de nombreux outils d’assistance à distance, mais leur mise en place n’est pas si facile pour tout le monde.

Aide rapide de Windows 10

Windows 10 est livré avec deux outils d’accès à distance ; Bureau à distance et aide rapide. Remote Desktop n’est disponible que dans les éditions Windows 10 Pro, mais Quick Assist est disponible dans toutes les éditions de Windows 10, y compris l’édition Home que la plupart des propriétaires utilisent.

L’application Quick Assist sur Windows 10 comprend ;

L’application de base pour Windows 10 et est installée prête à l’emploi.
Il permet à un utilisateur Windows 10 de se connecter à distance à un autre système Windows 10.
Fournit des codes d’authentification afin que les utilisateurs non autorisés ne puissent pas accéder au système.
Une application peut être utilisée pour obtenir et fournir une assistance à distance, c’est-à-dire qu’une seule application fait les deux.
Il donne à la personne accédant au système à distance un accès complet à celui-ci.

Configurer l’aide rapide dans Windows 10

Si vous souhaitez fournir une assistance à distance à un utilisateur Windows 10 via l’assistance rapide, vous devez générer du code pour la session. Ce code nécessite plusieurs étapes pour être généré et vous devrez communiquer avec le propriétaire de l’autre système au cours du processus.

Ouvrez le menu Démarrer.
Accédez à la liste des applications.
Développez Accessoires Windows.
Sélectionnez Assistance rapide.
Cliquez sur Aider quelqu’un d’autre.
Connectez-vous avec le compte Microsoft que vous prévoyez d’utiliser pour vous aider.
Copiez le code et envoyez-le à la personne que vous comptez aider.

Remarque : Le code expire au bout de dix minutes. Vous devez le partager et vous devriez l’utiliser en ce moment.

Se connecter à l’aide rapide de Windows 10

Vous recevrez le code de la personne assurant l’assistance à distance. Assurez-vous que le code généré est récent, c’est-à-dire qu’il ne doit pas dater d’heures ou de jours. Le code n’est pas recyclable et n’est valable que pour une seule session.

Ouvrez le menu Démarrer.
Accédez à la liste des applications.
Accédez à Accessoires Windows> Assistance rapide.
Entrez le code que vous avez reçu.
Cliquez sur Partager l’écran pour démarrer la session.

Démarrer une session d’aide rapide

Pour démarrer une session d’aide rapide, procédez comme suit. Vous et la personne que vous assistez devez travailler ensemble pour démarrer la session.

Ouvrez Quick Assist sur votre système.
Donnez le code à un autre utilisateur.
Demandez au deuxième utilisateur d’entrer le code.
Sur l’écran, choisissez la façon dont vous souhaitez aider : afficher ou prendre le contrôle total.
Après avoir sélectionné la méthode, le deuxième utilisateur doit autoriser l’établissement de la session.
Une nouvelle fenêtre apparaîtra à l’écran pour refléter le système différent.
Maintenant, vous pouvez le contrôler.

Contrôle d’aide rapide

La fenêtre vous permet de contrôler un autre système avec votre souris et votre clavier, mais dispose de commandes dédiées en haut. Les contrôles vous permettent de;

Sélectionnez un moniteur différent si plusieurs moniteurs sont configurés sur le système.
Ajoutez une annotation à l’écran, comme un dessin dessus, pour faire ressortir quelque chose à l’écran.
Afficher la fenêtre en “taille réelle”, c’est-à-dire pour refléter la taille réelle du système distant.
Commutez le canal d’instruction, c’est-à-dire passez à la méthode de communication textuelle.
Redémarrez le système distant.
Accédez au gestionnaire de tâches sur un autre système.
Arrêtez la séance.
Arrêtez la séance.

Application

Quick Assist fournit une connexion réseau au système. Il est facile à mettre en place et vous devez toujours faire attention avec qui vous l’avez fait. Dans une telle session, votre ordinateur peut être contrôlé à distance, et si vous confiez le contrôle à une personne peu fiable, vous risquez de perdre des fichiers et/ou des données confidentielles. L’aide rapide est disponible sur Windows 10 et Windows 11. Non disponible sur Windows 8 / 8.1 ou version antérieure.